Las certificaciones de calidad son documentos oficiales que demuestran que una empresa, producto o servicio cumple con ciertos estándares de calidad preestablecidos, explicó la empresa certificadora y socia de CAMACOESRD, AENOR, en una entrevista con nosotros. “Estos estándares pueden ser establecidos por organismos nacionales o internacionales, y generalmente se basan en las mejores prácticas de la industria”, agregaron.
Así mismo, la firma asegura que las certificaciones de calidad se han convertido en un elemento distintivo para las compañías dentro de un mercado cada vez más competitivo.
Así mejora la competitividad de las empresas con las certificaciones de calidad
- Incremento de la calidad. Las certificaciones obligan a las empresas a implementar sistemas de gestión rigurosos que garantizan la calidad de sus productos o servicios. Por consiguiente, esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente, una reducción de costos por retrabajos y una menor tasa de errores.
- Aumento de la confianza. Los clientes valoran las certificaciones como indicador de calidad y confiabilidad, aumentando así su disposición a adquirir los productos o servicios de la misma.
- Acceso a nuevos mercados. Muchas licitaciones públicas y contratos privados exigen que las empresas cuenten con ciertas certificaciones para poder participar. Obtener estas certificaciones abre las puertas a nuevos mercados y oportunidades de negocio.
- Diferenciación entre competidores. En un mercado saturado de productos y servicios similares, las certificaciones se convierten en un elemento diferenciador.
- Mejora de la eficiencia operativa. Los sistemas de gestión implementados para obtener las certificaciones fomentan la eficiencia en los procesos internos de la empresa, lo que se traduce en una reducción de costos y un aumento de la productividad.
- Mayor compromiso con la mejora continua. Los certificados de calidad promueven una cultura de mejora continua dentro de la organización, donde la búsqueda de la excelencia se convierte en un objetivo permanente.
- Atracción y retención de talento. Las empresas certificadas son más atractivas para los empleados talentosos, quienes valoran trabajar en un entorno donde la calidad y la excelencia son prioridades.
- Fortalecimiento de la imagen corporativa. Como resultado, las certificaciones contribuyen a construir una imagen corporativa positiva y sólida, lo que beneficia a la empresa en sus relaciones con clientes, proveedores e inversores.
¡Advertencia!
Las certificaciones no son una garantía de éxito en sí mismas. Por esto para aprovechar al máximo sus beneficios, las empresas deben implementar los sistemas de gestión de manera efectiva, mantener un compromiso constante con la mejora continua y utilizar las certificaciones como una herramienta para impulsar su crecimiento y competitividad.
Hoja de ruta hacia la certificación de acuerdo con AENOR
1. Concientización y fortalecimiento de capacidades. Esta etapa suele ser el primer acercamiento que tienen las organizaciones con la norma de gestión de calidad. La comprensión de sus requisitos y el fortalecimiento de la conciencia de la alta dirección es importante que se realice de una manera eficaz.
2. Implementación de requisitos. Se implementan las acciones para dar cumplimiento al estándar de calidad. Además, se crean los procedimientos, se levantan los procesos, se definen roles y responsabilidades, y se establecen flujos de trabajo que procuren la mejora continua.
3. Realización de auditorías internas y revisión por la dirección. Por lo tanto, el resultado de esta etapa permitirá a la empresa identificar las oportunidades de mejora de su sistema de gestión de la calidad.
4. Proceso de certificación. AENOR realiza una auditoría para evaluar el cumplimiento de la empresa con los requisitos del estándar de gestión de la calidad.
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