La madurez digital de República Dominicana se encuentra todavía en una fase de transición. El 31 % de las empresas sigue dependiendo en gran medida de sistemas tradicionales, mientras que el 41 % opera utilizando múltiples herramientas basadas en la nube que carecen de una integración adecuada, según el estudio «El estado de la transformación digital en América Latina 2026», elaborado por ManageEngine, división de Zoho Corporation.
El informe señala que solo el 19 % de las organizaciones ha logrado consolidar sus operaciones en plataformas unificadas y apenas el 8 % cuenta con entornos altamente automatizados respaldados por inteligencia artificial. Además, el 92 % de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de TI al mantenimiento de los sistemas existentes, lo que limita su capacidad para invertir en innovación y en tecnologías preparadas para las necesidades futuras de los negocios.
«La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo. Para un país con una amplia variedad de herramientas en la región, los costos de soporte aumentan, consumiendo gran parte del presupuesto de TI, y las brechas de seguridad se multiplican. El verdadero salto competitivo para las empresas dominicanas no será adquirir más software, sino consolidar y simplificar lo que ya tienen», afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine.
El estudio, que encuestó a mil líderes empresariales y responsables de la toma de decisiones tecnológicas en Brasil, México, Colombia, Chile y la República Dominicana, encontró que las organizaciones dominicanas continúan acelerando sus procesos de transformación digital, impulsadas por la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la computación en la nube y las soluciones de ciberseguridad. Sin embargo, los desafíos relacionados con la integración tecnológica, la gestión de datos y el logro de resultados medibles siguen limitando el impacto de estas iniciativas.
Entre los principales obstáculos que frenan el avance se encuentran la complejidad del almacenamiento y la gestión de datos, la falta de preparación para la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, y la dificultad para demostrar un claro retorno de la inversión derivada de las iniciativas tecnológicas.
La fragmentación tecnológica aumenta la complejidad operativa
El 89 % de los profesionales de TI dominicanos encuestados afirmó que la proliferación de herramientas ha aumentado la complejidad operativa en los últimos dos años, lo que convierte a la República Dominicana en el país con el nivel más alto de fragmentación tecnológica entre los analizados. De hecho, seis de cada diez organizaciones dominicanas gestionan actualmente entre 11 y 25 soluciones diferentes para mantener sus operaciones diarias.
A pesar de esta situación, la mayoría de las corporaciones siguen prefiriendo adoptar herramientas especializadas en lugar de plataformas integradas. Según explica el informe, esta decisión puede agravar los desafíos relacionados con la interoperabilidad y la gestión tecnológica.
La IA avanza, pero persisten los desafíos para generar valor
En lo que respecta a la IA, el estudio revela que el 95 % de los encuestados cree que su organización está total o parcialmente preparada para adoptar esta tecnología. Sin embargo, el 73 % admite enfrentar dificultades para convertir estas inversiones en beneficios comerciales tangibles. La falta de talento especializado y las deficiencias en la gobernanza de datos se encuentran entre las principales barreras para maximizar el valor de estas iniciativas.
La ciberseguridad sigue siendo otro gran desafío
Alrededor del 64 % de las organizaciones informaron haber sufrido más ciberataques exitosos en 2025 que en años anteriores. Además, el 73 % de los especialistas encuestados cree que la IA generativa representa un alto riesgo debido a los nuevos escenarios de amenaza que plantea para las empresas.
Aunque nueve de cada diez organizaciones afirman mantener una fuerte alineación con sus objetivos digitales, no se ponen de acuerdo sobre qué estrategia tecnológica deben seguir para alcanzar las metas planteadas. Solo el 37 % de los líderes está de acuerdo en que simplificar y consolidar las plataformas debería ser una prioridad compartida.
El estudio concluye que las empresas dominicanas se encuentran en un momento decisivo de su madurez digital. Para mejorar su competitividad y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen tecnologías como la IA, deben reducir la fragmentación tecnológica, fortalecer la resiliencia operativa, optimizar la gestión de datos y desarrollar las capacidades necesarias para convertir las inversiones digitales en resultados comerciales sostenibles.
Publicado originalmente en Revista Contacto.
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