Durante mucho tiempo, se pensó que el éxito profesional dependía casi exclusivamente del cociente intelectual (CI). Sin embargo, hoy sabemos que otro tipo de inteligencia, la emocional, juega un papel aún más decisivo en los entornos de trabajo actuales a la hora de liderar equipos.
Daniel Goleman, psicólogo y autor de referencia en este campo, sostiene que el CI solo explica un 20 % del éxito en la vida profesional. El resto está vinculado a habilidades como la empatía, la autorregulación emocional y la capacidad de relacionarse efectivamente con los demás.
En un entorno empresarial como el de España y República Dominicana, donde los negocios exigen adaptabilidad, liderazgo humano y colaboración entre equipos diversos, la inteligencia emocional (IE) no es un lujo, es una ventaja competitiva.
¿Qué beneficios concretos aporta liderar con inteligencia emocional?
- Mejor liderazgo: Los líderes emocionalmente inteligentes inspiran, comunican con claridad y saben manejar el conflicto sin escalar tensiones innecesarias.
- Mayor retención del talento: Los equipos que se sienten comprendidos y valorados tienden a ser más estables.
- Ambientes laborales saludables: La IE favorece una cultura de respeto, inclusión y pertenencia.
- Toma de decisiones más acertada: Las emociones bien gestionadas evitan impulsos y favorecen decisiones estratégicas.
- Optimización del servicio al cliente: Comprender las emociones propias y ajenas mejora la atención y la resolución de problemas.
Según un estudio de TalentSmart, el 90 % de los empleados con alto desempeño presentan también una elevada inteligencia emocional. Además, investigaciones realizadas en distintas regiones han demostrado que esta habilidad impacta positivamente en el rendimiento laboral, incluso en contextos complejos o multiculturales.
Hoy día la transformación digital y la diversidad generacional están a la orden del día, por lo que los empresarios que apuesten por desarrollar la inteligencia emocional en sus equipos estarán mejor preparados para liderar el cambio. Invertir en IE es invertir en personas. Y cuando las personas crecen, las empresas también lo hacen. ¿Está dispuesto a ser parte del cambio?
Le podría interesar conocer sobre las certificaciones de calidad como instrumento clave para la competitividad empresarial.
